Política de reembolso

Si se presenta una  devolución  de  compra,  debe  presentar  los  productos  en  empaque  original  con  sus  accesorios  (manuales,  cables,  caja  interna,  externa)  y  cualquier  pieza  que estuviera incluida en la caja del producto en un plazo menor a 30 días. Los materiales consumibles como: tintas, tóner,     software,     mobiliario     una     vez     ensamblado,     impresoras  con  tinta  cargada  o  consumibles  destapados,  artículos  de  empaque  único  u  otro  similar  destapados,  fuera del tiempo límite de devolución, no aplican para una devolución.  Productos  de  órdenes  especiales  (aquellos  productos que no están en stock y se piden sólo a solicitud del cliente) no aplican para devolución. Si por razones excepcionales se aprueba devolución luego de los 30 días de la factura, serán deducidos los impuestos de la transacción, por disposición de la Dirección General de Impuestos Internos. Devolución del Monto pagado: En caso de que fuese necesario anular la venta y devolver el monto   pagado   al   cliente   se   tomarán   en   cuenta   los   siguientes  aspectos: 

1.-  Si  el  equipo  está  defectuoso  toda  devolución deberá hacerse antes de los 7 días después de realizada  la  venta,  en  caso  de  que  el  equipo  funcione  correctamente y el cliente desea cambiar por otro modelo, la devolución deberá realizarse dentro de las 24 horas de la adquisición.

2.-    No    se    aceptarán    Devoluciones    de    Productos   con   problemas   “que   NO   cubra   la   Garantía   Limitada de Productos”.

3.- En caso de que todo esté correcto y se acuerde devolver el monto pagado por el cliente se procederá de la siguiente forma:

3.1- Si la devolución es el mismo día de compra se procederá a devolver la venta/factura y devolver el monto pagado por el cliente en la misma forma como se pagó. Si pagó con Tarjeta  u  otro  medio  electrónico  se  anula  la  operación, si fue en efectivo se devolverá en efectivo, si fue en cheque u otro tipo de letra se le devuelve el cheque o el tipo  de  letra  depositada. 

3.2.- Si  la  devolución  es  después  del  día  de  compra  se  tomarán  en  cuenta  los  siguientes  aspectos:

3.2.1.- La empresa  tiene  un  plazo  de  24  horas  para devolver el monto pagado, este pago se hará con un cheque de la empresa.

3.2.2.- Si el cliente paga con tarjeta de Crédito/Debito u otro medio electrónico se procederá a solicitar al banco la anulación de dicha transacción y se le entregará al cliente copia de esta solicitud y de la respuesta del banco.

3.2.3- Si el cliente paga con cheque u otro tipo de letra la empresa verificará con el banco que el mismo se haya procesado  correctamente  y  luego  de  la  certificación  del banco procederá a devolver el monto pagado.